В рамках данного материала хотелось бы также прояснить природу возникновения нежелательных подписок. Зачастую недобросовестные ресурсы — чаще всего это сомнительные образовательные платформы, сервисы знакомств или сайты для проверки штрафов — злоупотребляют маркетинговыми инструментами, вводя пользователей в заблуждение. Например, предлагается оформить доступ к курсу всего за 1–3 рубля, при этом информация о последующей активации дорогой подписки предоставляется в максимально нечитаемом виде.
Также мы регулярно фиксировали случаи подмены данных. Для согласования в банки платформы предоставляли вариант формы регистрации с явным указанием на подписку. Однако при переходе пользователя на эту же страницу по рекламной ссылке информация менялась «на лету», и согласие на списание средств становилось скрытым либо вовсе исчезало.
Что делать, если с вашей карты уже произошло неизвестное списание?
Все просто — потребуйте возврат через службу поддержки банка. При инициировании процедуры оспаривания (чарджбэк) у мерчанта (сервиса) запрашиваются доказательства добросовестного информирования клиента. В 99% случаев таких доказательств не оказывается, и возврат происходит без дополнительных действий. Запросить возврат можно в течение 180 дней с момента транзакции.
Как проверить наличие подписок?
На сегодняшний день единой платформы, агрегирующей данные всех банков, не существует. Подобный функционал реализован в личных кабинетах конкретных организаций (например, Сбербанк и Т-Банк). Там можно ознакомиться с активными подписками по своей карте или счету и при необходимости отменить их (отозвать так называемый токен).
Что изменится с 2026 года?
С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые правила: онлайн-сервисам запрещено автоматически списывать деньги без предварительного уведомления пользователя о продлении. Сервисы будут обязаны информировать клиентов о предстоящем платеже, что упростит контроль за «забытыми» или навязанными подписками.
В заключение
По нашим данным, доля недобросовестных сервисов с рекуррентными платежами заметно снизилась за последние полтора года. Это результат действий регуляторов, которые установили предельный порог претензий для мерчантов. При его превышении прием платежей на сайтах блокируется, что делает подобный вид «бизнеса» нерентабельным для его создателей.